Garantías Ionic Motors

Proceso de Garantía:

Dar aviso inmediato al Centro de Atención de Garantías sobre la falla detectada, únicamente por WhatsApp al número 3103071806, y agendar una cita en el menor tiempo posible, para traer y si es necesario dejar el vehículo, en nuestros puntos, para proceder con el diagnostico, la revisión y reparación. Para tales efectos, IONIC MOTORS no ofrece ni se encarga de los servicios o costos de transporte del vehículo a sus instalaciones o a las del taller autorizado, los cuales corren por cuenta del propietario del vehículo.

IONIC MOTORS cuenta con 15 días hábiles para entregar al cliente el correspondiente diagnóstico de la revisión técnica de garantía donde informará de la falla detectada si la hubiere, de su origen, si aplica o no la garantía de acuerdo a lo expuesto en este documento e informará de los ajustes y/o reparaciones a efectuarse sin costo, en caso de aplicar la garantía, o, del valor de los mismos en caso contrario para lograr la autorización expresa del propietario para su realización y pago.

Conocer y seguir al pie de la letra todas las recomendaciones contenidas en el Manual para el buen uso del vehículo. Cuando no se presente el vehículo en el estado en el que fue entregado y con los mismos elementos entregados en la lista de verificación, IONIC no se hace responsable por elementos faltantes al momento de entregar el vehículo a su propietario luego de la revisión.

Una vez se cuente con la autorización del cliente por escrito respecto de los ajustes y reparaciones que deban realizarse al vehículo con ocasión del informe técnico, se trate de la aplicación de garantía o por fuera de ella, se procederá a realizar los procedimientos técnicos tendientes a dejar el vehículo en óptimas condiciones de funcionamiento de acuerdo a los estándares generales. Efectuados tales ajustes y/o reparaciones, IONIC MOTORS, se comunicará con el cliente a los canales autorizados por este para informarle que su vehículo se encuentra listo para retiro para lo cual el cliente contará con 3 días hábiles para retirar el mismo, su pena de incurrir en gastos de bodegaje y almacenamiento por $20.000 M/Cte, diarios. Para esto el propietario del vehículo deberá informar con al menos un día de antelación la fecha y hora en la cual retirará su vehículo a IONIC MOTORS a los canales de comunicación dispuestos para tales fines.

Se les recuerda a todos nuestros clientes que, al adquirir un vehículo eléctrico con nosotros, debes realizar los mantenimientos preventivos obligatorios (1-3-6-9-12) mes. Los cuales se deben realizar únicamente en nuestras instalaciones. Para efectos de mantenimiento de su vehículo eléctrico, posterior a los periodos de revisión obligatoria, se recomienda realizar una revisión técnica de mantenimiento mínimo una vez cada seis (6) meses.